3º Curso de Formação de Instrutores em Fatores Humanos



de 06/10/2025 a 10/10/2025


CRM NA AVIAÇÃO

Objetivos do Curso


O curso de Fatores Humanos tem como objetivo capacitar profissionais para identificar, compreender e mitigar riscos psicossociais no ambiente de trabalho, com foco no comportamento humano, tomada de decisão, comunicação, estresse e fadiga. Ele oferece fundamentos práticos para a implementação de programas de Gerenciamento de Riscos Psicossociais, em conformidade com a NR 1, promovendo segurança, bem-estar e desempenho organizacional.


  • Vulnerabilidades Humanas: Obter conhecimento dos fatores que reduzem o desempenho humano.
  • Redução do Absenteísmo: Capacitar os instrutores em transmitir de modo eficaz o treinamento em fatores humanos, tornando efetiva a redução nos índices de absenteísmo, promovendo o autocuidado.
  • Elevação da Qualidade, Produtividade e Segurança:  Promover ambientes seguros e produtivos através do conhecimento dos riscos, ameaças e a forma como gerenciá-los.


 Para quem se destina este curso?

  

  • Profissionais da aviação que buscam qualificação como facilitador em CRM.
  • Profissionais de quaisquer ramos da indústria, saúde, offshore, etc que buscam qualificação como instrutores em fatores humanos.
  • Profissionais que já estejam qualificados como instrutores/facilitadores em Fatores Humanos/CRM que buscam atualização e reciclagem.
  • Demais pessoas que se interessem em conhecer, gerenciar e ensinar os fatores debilitantes do desempenho humano.

Qual a importância dos Fatores Humanos nas Organizações?

Fatores Humanos é um campo multidisciplinar voltado para otimizar o desempenho e reduzir o erro humano. Incorpora os métodos e princípios das ciências sociais e do comportamento, engenharia e fisiologia.


Facilitador de CRM ou de Fatores Humanos é um profissional capacitado em introduzir os conceitos e a filosofia de CRM dentro de uma organização através de treinamentos.​

A filosofia de CRM pressupõe que cada membro de equipe é falível e que os erros e as ameaças devem ser gerenciados.


Para um treinamento de Fatores Humanos efetivo, é necessário realizar um diagnóstico da cultura organizacional, o qual poderá fornecer informações essenciais para o planejamento, aplicação e manutenção do programa.

Fatores Humanos: a ponte entre a NR-01 e a segurança real no trabalho


A NR 1 exige que as empresas capacitem seus colaboradores para prevenir riscos ocupacionais.

Mas como garantir que esses treinamentos gerem mudança real de comportamento?


É aqui que entram os Fatores Humanos — a peça-chave que faltava para transformar treinamentos obrigatórios em ferramentas de alta performance.


O que são Fatores Humanos?


São os aspectos que influenciam o comportamento das pessoas no ambiente de trabalho: comunicação, atenção, tomada de decisão, cultura, fadiga, liderança, entre outros.

Por que integrar Fatores Humanos aos treinamentos da NR-01?

Este é o texto do parágrafo. Clique nele ou acesse Manage Text (Gerenciar texto) Button para alterar a fonte, a cor, o tamanho, o formato e muito mais. Para configurar estilos de parágrafos e títulos em todo o site, acesse Tema do site.

Cumpre a lei com mais eficácia


Atende à NR 1 e fortalece o PGR, abordando os riscos de origem comportamental e organizacional.


Reduz acidentes de forma prática


Prepara as equipes para reconhecer riscos, agir com consciência situacional e tomar decisões seguras.

Fortalece a cultura de segurança


Desenvolve lideranças, engajamento da equipe e comunicação assertiva — pilares de um ambiente seguro e produtivo.

Valoriza o trabalhador


Treinamentos que respeitam os limites humanos e valorizam o papel de cada pessoa na prevenção.


Capacitações alinhadas à legislação e à realidade da sua operação


Nossos treinamentos combinam o que a NR 1 exige com o que a sua equipe realmente precisa saber para trabalhar com segurança. Aplicamos conceitos da aviação, indústria e melhores práticas internacionais em linguagem simples, com foco no comportamento e nos resultados.


✅ Treinamentos de Integração

✅ Treinamentos Periódicos e de Reciclagem

✅ Módulos para líderes e supervisores

✅ Abordagem adaptada ao GRO e ao PGR da sua empresa


Treinamento obrigatório, sim — mas também transformador.


Fale conosco e conheça como podemos personalizar uma capacitação que atenda às exigências legais e transforme a cultura de segurança da sua empresa.

Programação do Curso

Programação do Curso

INSTRUTORES

Reynaldo Pinto Ribeiro

Diretor da Mitigaction

Responsável pelo Curso de Formação de Instrutores de Fatores Humanos.

Formado em Mecatrônica com pós graduação em Qualidade na USP.

Investigador de Acidentes Aeronáuticos pelo CENIPA e Gerente de Segurança Operacional pela ANAC.

Nas áreas de fatores humanos, qualificou-se em 2007 como Facilitador de CRM pela ANAC, RD do Programa de Uso Abusivo de Álcool e Drogas, curso de Fadiga pela Fatigue Science e HFACS pelos doutores Scott Shappell & Doug Wiegmann.

Seu treinamento possui conteúdo envolvente e atual, como Coaching, Human Factors Classification System (HFACS), Fatigue Risk Management, Uso Abusivo de Álcool e Drogas, Neurociência, Ergonomia, MRM (manutenção de aeronaves), SRM (single pilot), etc...


Fabiana de Almeida Oliveira

Psicóloga Clínica

Coordenadora do Curso de Formação de Instrutores de Fatores Humanos.

Formada pelo CENIPA - Investigação no Fator Humano aspecto psicológico.

Atuou como docente do curso de Ciências Aeronáuticas da Disciplina de CRM.

Atuou na área de Safety de empresas aéreas como Psicóloga na área de Investigação de incidentes.

Atualmente presta assistência aos Tripulantes de empresa aérea no que tange o aspecto psicológico.

Facilitadora de CRM.



Daniela Gonçalves

Consultora de T&D pela Veraque, para temas de Fatores Humanos e Cultura de Segurança em Organizações de Alta Confiabilidade (HRO).

Docente em cursos de graduação nas áreas de gestão e da disciplina de CRM em escolas de aviação e pós-graduação em safety. 

25 anos de experiência no segmento aeronáutico com certificações nos âmbitos de Prevenção de Acidentes, Fatores Humanos, Safety Management System (SMS) em instituições como International Air Transport Association (IATA), International Civil Aviation Organization (ICAO), Instituto Tecnológico de Aeronáutica (ITA) entre outras como as fabricantes de aeronaves Airbus e Boeing. Formação em Facilitador de CRM pela Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC, 2004) e Centro de Investigação e Prevenção de Acidentes Aeronáuticos (CENIPA, 2008).

Experiência como Head de Treinamento da área de Fatores Humanos (CRM) na LATAM Airlines Group, no Chile, liderando equipes multiprofissionais em ambientes geograficamente dispersos, conduzindo diretrizes a países da América do Sul, E.U.A e Europa tendo como resultado da gestão: 150 facilitadores formados de 18 nações e seus territórios, impactando em 40.000 colaboradores treinados em um período de 04 anos.


Márcia Fajer

Membro fundador e vice-presidente da

Associação Brasileira de Psicologia de Aviação

Doutora em Ciências e Mestre em Saúde Pública pela Faculdade de Saúde Publica da Universidade de São Paulo; graduada em Psicologia com especialização em Psicologia Educacional e Escolar, Gerenciamento de Incidentes Críticos e Ergonomia em Sistemas de Produção.

Docente de Fatores Humanos e Ten. Cel. da Reserva da Força Aérea Brasileira, elemento credenciado em fator humano pelo CENIPA desde 1986 e facilitadora de CRM pela ANAC desde 2005. É membro fundador da Associação

Brasileira de Psicologia de Aviação e sua atual vice-presidente.

David Branco

Especialista em Segurança de voo

PLA/PLH

Especialização em Segurança de Voo, com cursos no CENIPA, FAA, NTSB, USAF e USC.

Facilitador de CRM desde 1998

Rosa Scal

Consultora Especialista em Gestão de Pessoas

Proprietária da SCALARH Assessoria e Gestão Empresarial, atuo como executiva na área de Gestão de Pessoas e Qualidade, com mais de 30 anos de experiência. Formada em Química Industrial, com especialização em Qualidade e Produtividade e pós-graduada em Administração de RH, além de formação em Executive Coaching. Forte atuação em gestão de mudanças e reestruturações organizacionais, além da implantação de projetos estratégicos para a estruturação de todos os subsistemas de RH. Palestrante em treinamentos técnicos, comportamentais e de desenvolvimento de liderança, certificada como Analista DISC internacional e estudante de Grafologia.

Mauro Matias 

Psicólogo e Neuropsicólogo

Atendimento clínico especializado aos aeronautas e aeroviários em Psicoterapia Interpessoal, aconselhamento psicológico e acompanhamento psicológico em situações de luto, relacionamentos interpessoais, conflitos e violência familiar, ansiedade, depressão, apoio aos grupos de pais/ mães, acompanhamento de PVHIV, abuso de substâncias. Formação multidisciplinar em Medicina do sono (AFIP/I.SONO), extensão universitária em uso abusivo de álcool e drogas, MBA em gestão de pessoas pela UFF, pós-graduado em educação corporativa, formação em avaliação e manejo de crise suicida. Mestrando em Ciências pela Faculdade de Saúde Pública da USP, área de concentração saúde do trabalhador e o uso de substâncias psicoativas na aviação civil, pesquisador Capes com atuação na parceria ANAC/USP sobre os principais eventos de segurança operacional e causas associadas relacionadas às atividade de fiscais de pátio e motoristas diversos nas áreas de movimentação nos aeródromos de Marte, CGH,GRU. Autor do primeiro mapeamento biopsicossocial do aeronauta brasileiro, autor do capítulo 4 do livro Saúde a bordo abordando tema sobre a saúde mental dos trabalhadores aeronautas: a incidência de afastamentos de pilotos e comissários de voo por CID F. Atuou como tripulante de cabine e instrutor de solo em treinamentos técnicos, comportamentais e corporativos na VARIG e GOL no período de 1986 a 2020.

Eliana Meggiolaro

Diretora-proprietária da EM Assessoria em Negócios/ Essencialmente NÓS – Mentoria e Advice Humanizado. 

15 anos em multinacional do setor químico e 10 anos de experiência em multinacional fabricante de equipamentos de segurança no trabalho em altura para o setor O&G, mineração, energia eólica e indústrias em geral. Graduada em Administracão, pós-graduação em Marketing, MBA em Gestão de Pessoas e especialização em Neurociência, Psicologia Positiva e Terapia Cognitiva Comportamental.

Laura Antunes

Psicóloga Clínica

Mestre pelo Programa de Pós-Graduação em Psicologia Escolar e do Desenvolvimento Humano do Instituto de Psicologia da USP (IPUSP); Docente do curso de Graduação de Psicologia do UNASP (Centro Universitário Adventista de São Paulo); Professora e Supervisora do Projeto AutoEstima do Governo do Estado de SP; Especialista em Segurança de Aviação e Aeronavegabilidade Continuada pelo ITA (Instituto Tecnológico de Aeronáutica); Facilitadora de CRM credenciada pela ANAC; Investigadora de Acidentes Aeronáuticos na área do Fator Humano, formada pelo CENIPA (Centro de Investigação e Prevenção de Acidentes Aeronáuticos); Instrutora do curso de Formação de Comissários de Voo na Eagles e CEAB; Coorganizadora do livro “A Psicologia em Acidentes e Desastres Aéreos”; Formada no curso de Atenção e Intervenção em Crises de Emergência Pós-Desastres pelo 4 Estações Instituto de Psicologia e no Curso de Morte e Luto pela Prestar Cuidados em Psicologia; Formada em Redução do Risco de Desastres pelo Centro Internacional de Formação, Organização Internacional do Trabalho da ONU – CIF/OIT/ONU, Turim, Itália.

Rufino A S Ferreira

Cel Aviador da FAB, Consultor de Segurança Operacional

43 anos de aviação

 

Piloto militar e Comandante de Linha Aérea. Especializado em Prevenção e Investigação de Acidentes com formação na AFA, CENIPA e CURSOS no USC, FAA e NTSB. 30 anos de SIPAER, vasta experiencia como Investigador de Acidentes Aeronáuticos na aviação civil. INSPAC nacional (TAM) e internacional (VARIG). Chefe do 3° Serviço Regional de Aviação Civil (RJ,BH,ES). Cmt e Gerente de Investigação e Promoção da Segurança na AZUL Linhas Aéreas. OBSERVADOR MILITAR DA ONU (UNMO) na UNAVEM III em ANGOLA.

 

Atualmente presta consultorias com a RV Consultoria de Segurança onde partilha suas experiências no mundo da aviação tendo como propósito: A Obrigação com a Segurança pela Vida.

LOCAL

Com o patrocínio da ABAG, o curso acontecerá pela terceira vez em sua sede, localizada em:

Rua Baronesa de Bela Vista, 411 - Sala 504 - Vila Congonhas, São Paulo - SP, 04612-001

Perguntas Frequentes

  • Quais são os métodos de pagamento aceitos?

    Cartão de Crédito ou Pix, através do link: https://www.mitigaction.store/instrutor-em-fatores-humanos/p


    Valor do curso: 


    Lançamento até 30 de junho com 800 reais de desconto - R$ 1.985,50

    Primeiro lote até final de julho com 400 reais de desconto R$ 2385.50

    Segundo lote até final de agosto com 185.50 de  desconto R$ 2600.00

    A partir de setembro valor cheio até 4x sem juros de R$ 696,38

  • O quê o aluno receberá neste curso?

    Todo material do treinamento em acesso à nuvem.

    Certificado de conclusão.

    Nota Fiscal

  • Quais refeições estão incluídas durante o período de treinamento?

    Será fornecido café e água durante todo o período do treinamento.

    Haverá também no meio da manhã e no meio da tarde um coffe break.

    O almoço não está incluído.

  • Este curso é completo? Parte Teórica e Prática?

    Parte teórica e prática com 3 relatórios de Observação.

    Para o complemento da parte prática com 3 relatórios de Observado (facilitador homologado confecciona através de observação), será criado um grupo de whatsapp com todos os alunos, onde anunciamos a disponibilidade de cursos autorizados por empresas parceiras para que os alunos realizem seus relatórios.

  • Ao finalizar o treinamento, já poderei ministrar treinamentos de Fatores Humanos?

    SIM.

    Se o treinamento for ministrado para empresas que não são da área da aviação.

    Ou se forem da aviação, mas não se encaixam dentro da IS00-010B.

    Ou se for da aviação e tratar-se de um curso de reciclagem em CRM.


    NÃO.

    Para empresas da aviação reguladas pelo RBAC 90K, 121 ou 135 o facilitador precisa ser "aceito" pela organização e para isso deverá apresentar: Certificado da parte teórica (este treinamento), 3 relatórios de observações de treinamento de CRM ministrados por facilitador(es) de CRM e 3 (três) instruções de treinamento de CRM conduzidas pelo próprio candidato a facilitador.

  • Qual a periodicidade para treinamento de reciclagem de facilitador de CRM?

    Conforme legislação vigente da ANAC IS00-010B, em seu item 5.7.28, o operador deve prover a atualização contínua do facilitador de CRM. Eventos de capacitação em fatores humanos, devidamente formalizados, serão aceitos para a 

    capacitação recorrente do facilitador, que deve ser de, ao menos, 24 (vinte e quatro) horas a cada 2 (dois) anos.

  • Qual é a política de cancelamento de compra?

    O consumidor pode desistir no prazo de 7 dias; devendo formalizar através de e-mail para contato@mitigaction.com.br. Tendo seu valor totalmente reembolsado em até 7 dias.